浏览器版本兼容问题导致的报错，金数据技术端正在解决。请联系在线人工客服，客服反馈技术人员手动处理，确保你先正常使用。

错误提示说明

填写页面提示： 「抱歉，该表单暂时不可填写，如果你是表单的创建者，请登录后台查看原因。」

查看位置： 金数据后台 - 「套餐到期表单」查看具体原因

原因一：附件容量超限 表单包含「收集附件」字段，已收集附件超过套餐容量。

解决方案：

• 升级套餐或购买附件包

• 等待下月配额重置（系统设置中查看重置时间）

• 删除收集附件字段，不使用附件收集字段（注：删除已有附件不会恢复收集量，并且会导致数据丢失且不可恢复，删除前请导出本地备份）

原因二：付费字段套餐到期表单包含付费字段，但套餐已到期或试用期结束。

1. 工作台「套餐到期表单」查看套餐到期的变动，可以查看到当前账户套餐无法使用的表单。

2. 在表单「编辑页面」，字段前出现红色感叹号提示「字段在当前套餐不可用，表单因此不能被填写。请升级套餐」

解决方案：

• 续费套餐

• 在「套餐到期表单」中删除付费字段（注：删除字段，并且会导致数据丢失且不可恢复，删除前请导出本地备份）

原因三：表单创建者为企业子账户，且企业版本已经到期

由于非企业版不支持子账户功能，子账户创建的表单将无法正常使用。以下是两种解决方案：

1. 升级至企业版套餐：升级后即可正常使用子账户功能。

2. 申请企业版试用：如暂不升级，可联系在线客服协助处理。

请注意：未经授权金数据无法为填表人查询填写信息，请填表人尝试通过以下两种方式进行查询：

登录金数据账号查看

• 如果你在填写金数据表单时，注册并登录了金数据账号。

• 可前往 金数据官网 、公众号、小程序、App 登录账号后，在「我为别人填写的表单」中查看自己的填写记录。

如果你在以上路径未查看到填写记录，则说明填表时未登录账号，这种情况下，需要联系表单创建人或发布人获取你的填写信息，即，你从何处获取填写链接/二维码，便向何处咨询。

通过对外查询地址查看

如果表单创建人开启了「对外查询」功能，可通过其发布的对外查询地址查询填写记录；如果表单创建者没有开启该功能那你就无法查看或者修改数据。

在新版首页点击右上角「个人头像」→「切换到旧版」，如下图所示。

切换版本不会影响已创建的表单和数据，两个版本的数据是互通的。你可以在同样的位置：「个人头像」→点击「切换到新版」随时切换回新版，如下图所示。或直接访问链接 https://next.jinshuju.net/home 进入新版。

当你需要使用以下功能或场景时，请切换到旧版。

双向关联

• 功能简介：表单间数据可互相引用/显示，实现复杂的数据业务关系，A表能查B表，B表能查A表。

• 使用场景：签到现场查看名单与登记表关联、学员信息和成绩表双向查看。

• 套餐版本：企业协作版及以上支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：双向关联详解

小金门户

• 功能简介：多表单/内容集中入口，像微官网一样，把表单、文章、网页等组合到一个页面。

• 使用场景：企业/组织的服务通道、校企/社区/客户专属服务区、线下活动官网。

• 套餐版本：企业基础版及以上支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：小金门户详情

行级数据权限

• 功能简介：支持根据不同成员/部门，只查看和操作与自己相关的数据，实现数据隔离和精细化权限管控。

• 使用场景：公司多部门/校区数据安全，管理跨区域团队等。

• 套餐版本：企业基础版及以上支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：行级权限设置说明

高级报表

• 功能简介：数据多维穿透分析、交叉透视、生成动态图表，可以设置筛选维度和数据看板。

• 使用场景：复杂业务数据分析、经营分析、人员业绩统计、市场调研可视化。

• 套餐版本：企业协作版及以上支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：高级报表介绍

仅限微信粉丝填写

• 功能简介：必须关注指定微信公众号的用户（“粉丝”）才能填写表单。

• 使用场景：私域流量运营、福利领取、专属活动等。

• 套餐版本：企业协作版及以上支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：粉丝限定填写说明

关注公众号后填表

• 功能简介：填写前需关注公众号，系统自动推送表单链接。

• 使用场景：沉淀用户流量、活动入口限定、组织内通知。

• 套餐版本：企业协作版及以上支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：公众号关注后填表配置

用自己服务号发送微信一次性消息

• 功能简介：通过微信服务号、企业微信等，给填写表单的用户发送一次性消息提醒（需用户在填写表单时同意授权）。

• 使用场景：自动推送支付结果提醒、活动通知、资料补全等。

• 套餐版本：企业基础版及以上支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：微信一次性消息提醒

打印表单题目选项

• 功能简介：将表单题目和选项打印或保存为本地 PDF 文件。

• 使用场景：让用户在纸质上填写，你可以把表单题目打印出来，打印之前可以保存一份 PDF 的问卷题目。

• 套餐版本：所有套餐版本都支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：表单打印

一键导出报表

• 功能简介：

  支持将报表一键导出为 Word 和 P NG，让数据分析和汇报更简单高效。

• 使用场景：

  数据成果对外展示或者存档。

• 套餐版本：专业版及以上套餐版本

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：一键导出报表

移动端表单封面

• 功能简介：在移动端上，正式进入表单之前，先展示封面页/欢迎页，然后点击底部「开始填写」按钮或滑动进入表单，PC 端暂不支持封面效果。

• 使用场景：

  不想打开表单就是填表页面，想要设置一个开始填表的按钮仪式，或展示企业品牌信息。

• 套餐版本：所有套餐版本都支持。

请切换到旧版后使用，该功能在旧版的详细介绍：表单封面

常见问题

1、为什么要保留两个版本？

新版正在持续优化中，为确保用户业务不受影响，我们保留了功能完整的旧版供选择使用。目前「新版」灰度开放中，如果你在不同的账号看到不同的产品界面，则表示它们被随机分配到了旧版和新版。

2、旧版一直保留吗？

在新版功能完全覆盖旧版之前，旧版会一直保留。功能迁移完成后，我们会提前通知用户。

3、使用旧版会影响性能吗？

不会。旧版是稳定运行多年的成熟系统，性能和稳定性都有保障。

4、如何确定是否要切换到旧版？

本文档上述几个功能在旧版，如果你实在不确定应该使用哪个版本，可以先在新版中尝试，遇到功能缺失时再切换到旧版。也可以咨询我我们的 AI 客服，她将告诉是否需要切换。

5、切换版本后，之前的设置会保留吗？

会保留。版本切换只是界面和功能模块的切换，你的所有数据和设置都会保留。

6、切换版本后，表单对外发布域名和二维码会变化吗？

同一个表单的新版链接/二维码和旧版的不同，但可以同时使用，且收集到的数据都会进入同一个数据后台。新版里我们启用了全新的域名，具体情况如下：